Tóm tắt: VinNhà thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán dữ liệu cho bên thứ ba, và tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
VinNhà thu thập thông tin khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên, số điện thoại (Zalo), địa chỉ email khi liên hệ hoặc đăng ký
- Thông tin BĐS khi đăng tin (địa chỉ, diện tích, giá, ảnh, mô tả)
- Tin nhắn gửi qua form liên hệ hoặc chat trên nền tảng
- Thông tin thanh toán (xử lý qua cổng bên thứ ba — VinNhà không lưu số thẻ)
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
- Trang đã xem, thời gian truy cập, từ khóa tìm kiếm trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và local storage (xem Mục 4)
2Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Vận hành dịch vụ: hiển thị tin đăng, kết nối người mua/thuê với chủ nhà/môi giới
- Cải thiện trải nghiệm: cá nhân hoá gợi ý BĐS phù hợp với hành vi tìm kiếm
- Gửi thông báo: cảnh báo BĐS mới phù hợp qua Zalo/Email (nếu bạn đăng ký)
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết câu hỏi và khiếu nại
- Tuân thủ pháp lý: theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
VinNhà không sử dụng thông tin của bạn để quảng cáo của bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ nhân khẩu học để bán.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
VinNhà không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.
Thông tin có thể được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp:
- Nhà cung cấp dịch vụ: đối tác kỹ thuật (hosting, email, thanh toán) ký cam kết bảo mật
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước
- Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: bạn sẽ được thông báo và có quyền xóa tài khoản
Khi bạn liên hệ chủ nhà qua nền tảng, số điện thoại Zalo chỉ được chia sẻ khi bạn chủ động nhắn tin — không tự động hiển thị.
4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
VinNhà sử dụng cookie và local storage để:
- Lưu danh sách BĐS yêu thích (không cần đăng nhập)
- Ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn (VI / 中 / EN)
- Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh (Google Analytics)
Cookie phân tích có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt. VinNhà không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba.
5Bảo Mật Dữ Liệu
Các biện pháp bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:
- Mã hoá HTTPS cho tất cả dữ liệu truyền tải
- Mật khẩu được mã hoá bcrypt
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật hàng quý
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, VinNhà sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo Điều 23 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
6Quyền Của Bạn
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu VinNhà đang lưu về bạn
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
- Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong 30 ngày
- Quyền phản đối: từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
- Quyền di chuyển: yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng có thể đọc được
Liên hệ qua email: privacy@vinnha.vn hoặc trang Liên Hệ. Phản hồi trong 15 ngày làm việc.
7Dữ Liệu Trẻ Em
VinNhà không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện con em cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa ngay.
8Thay Đổi Chính Sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị ở đầu trang.
9Liên Hệ
- Email: privacy@vinnha.vn
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Zalo OA: Nhắn qua trang Liên Hệ
- Giờ làm việc: Thứ 2–7, 8:00–21:00